Управление удаленными сотрудниками: 21 стратегия

有效外判服务指引

Запоследние8летяуспелпоработатьсболеечемсотнейчленоввиртуальныхкоманд9встранахмира。Бывалимоментыкогдамнепростохотелосьрватьнасебеволосы。Сегодняуправлениеудаленнымисотрудникаминашейкомпании——привычноедело。

Случалосьитакое:

- Я понятия не имел, чем занимается моя команда。

- Члены команды могли«халтурить»。Онимоглиэффективноработатьнекотороевремя,нозатемкачествоработыухудшалосьлибоонипопроступокидаликоманду。

——Ячувствовалразочарование,потомучтонемогэффективнообщатьсячленамикоманды。

——Яиспытывалмассупроблемвпоискеинайметалантливыхлюдейудаленнымспособом。

Нотеперьязнаюкаксправлятьсясосложнымиситуациямиивопросамикогдаимеешьделосвиртуальнымикомандами。Стратегиикоторыеяиспользую,отражаютмоймноголетнийопытввыяснении,чтоработаетлучшевсегодлясохраненияпоследовательной,продуктивнойимотивированнойкоманды。

Это стратегии, которые мы используем всистеме управления персоналом时间博士——унасболеш80етатныхсотрудников,всеизкоторыхработаютудаленнонадсозданиемлучшегопродуктадлядистанционногоуправленияиувеличенияпроизводительностифизическимиюридическимлицам。

Управление удаленными сотрудниками: Коммуникация

沟通在管理虚拟团队中很重要

Совет1:Компенсируйтезасчеттого,чтовыненатыкаетесьдругнадруга。

ОднаизГлавныхпричин,ПочемувиртуальныекомандынедостигаютуспехаштоПотому,чтоонинекомпенсируютРасстояниемеждусотрудниками。оникакбызабываютодругихчленахкоманды,КоторыетихоживутвсвоемсобственномМиреисотрудничаштРовностолько,Сколькообязаны。

Ввиртуальнойсреденеобходимосоздатьвозможностьсредичленовкомандыдля«прямого»,формальногоинеформальногообщения。Некоторыеэффективныеварианты:онлайнчаты(например,Skype), платформы для управления проектами (например,Basecamp) и видеоконференции (бесплатно на谷歌视频群聊)。

Совет 2: Держите чат постоянно открытым。

В нашем бизнесе имеется чат для всех отделов。Участникиоставляютсообщениядлякоманды,частьюкоторойявляются。Оченьважно,чтобыэтичатыоставались«живыми»,нонеотвлекали。Достаточновестипостоянноеобщение,иобсуждатьнекоторыеважныевопросыдлятого,чтовсечувствовалисебячастьюоднойкоманды。Ноглавноеб,алансировать,ведьчатнедолженотвлекатьотработы。

Унастакжеимеетсяразвлекательныйчатдлявсейкомпаниикоторыйнесвязанснапрямуюсработой。Этосоздаетэффект«чилал——ута»,гдесотрудникимогутпообщатьсяочемхотят。Можетвозникнутьчувствоодиночествакогдавыработаетеудаленноиздома,ачатпомогаетсохранитьчувствосоциальнойсвязи。

Кстати,вот как мы выбирали чат приложение

Совет 3: Выберите правильный стиль общения。

Взависимостиотвашихпотребностей,выберитенаиболееподходящийтипсвяз,идлявашейкоманды。

  • Электронная почта - для быстрого взаимодействия。Выможетезаменитьбольшинствопочтовыхкоммуникацийсистемойуправленияпроектами。
  • ЧатпрограммиSkypeли谷歌прекрасноподходитдлябыстрогообменамгновеннымисообщениямиидлясозданиягрупповогочата。
  • Телефонныезвонкииливидео——чатны——екоторыевидысвязидолжныбытьобработанытолькопотелефону。Любойвидэмоциональноговопроса,напримерпроблемыспроизводительностью,долженбытьобработанпотелефону。Видео——чатбудетещелучш,епосколькуондаствамбольшевизуальныхподсказокотом,чтопроисходитсдругимчеловеком。
  • Созданиекороткоговидеоо——ченьлегкосоздатьвидеоосебенаYoutube,используявебкамеру,илиприпомощиинструментовзахватаэкрана,такихкак

Совет4:Используйтеинструментыдлябыстроговидеоиливизуальнойкоммуникации。

京屏幕截图

Когдавыивашсотрудникневоднойитойжекомнате,каквыможетеобъяснитьчто——товизуальнонаэкранекомпьютера?ВидеовYouTubeилиинструментзахватаэкрана(напримерJing)являютсяотличнымрешением。Создайтескриншотрабочегостолаипоставьтестрелки,ярлыкиипримечания,используяJingилибыстросоздайтевидеоэкранарабочегостолаиподелитесьимсдругимичленамикомандычерезYouTube。

Совет5:Используйтеинструментысовместногоиспользованияэкрана。

Естьинструменты,которыепредоставятвамвизуальныйдоступквашемурабочемустолутак,чтодругойчеловекможетувидетьименното,чтовыделаете。Некоторыеизэтихинструментовпозволяютдажелюдямдистанционноуправлятьдругимкомпьютером。Многиеизэтихинструментовявляютсябесплатнымидляиспользованиявнебольшихгруппах。ВихчислеTeamViewerиJoin.me。Skypeтакжеимеетвозможностьсовместногоиспользованияэкрана,нобезвозможностиудаленногоуправлениядругимкомпьютером。

Совет6:Сотрудничествовработесдокументамииэлектроннымитаблицами。

Еслиувасестьдокумент,которыйредактируетсямногимилюдьми,谷歌驱动являетсялучшимвариантом。Еслиувасестьдокумент,которыйпростодолженбытьобщим,инебудутредактироватьсяодновременно,товыможетеразместитьего(например,файлExcel)вобщейпапке谷歌驱动илиDropbox。Многиеплатформыуправленияпроектамитакжеимеютфункциисовместногоиспользованияфайловисовместнойработы,такчтоэтоещеоднаальтернативадлясовместнойработынаддокументами。

Совет7:Настройтеиэксплуатируйтесистемууправленияпроектами。

Длянебольшихкомандвымоглибыпопытатьсяобрабатыватьвсепоэлектроннойпочте。Ноэточревато。Системыуправленияпроектамиявляютсяполезными,посколькуонипомогаюторганизоватьдокументыибеседывпроекты,чтопомогаетвернутьсякнимпозже。Такиепрограммытакжепомогаютворганизацииихраненииобщихфайлов。Есливыведетебизнесисключительносэлектроннойпочты,онможетбыстростатьнеуправляемы,мипревратитьсявбеспорядок。

Продуктивность

跟踪生产力

Совет 8: Внедряйте системы。

Без систем ваш бизнес может развалиться。Неимеявнедреннойсистемыипроцессов,работавофисеможетбытькомпенсированавкакой——тостепенипростоличнымвзаимодействиемиобщением。Управлениеудаленнымисотрудникамиподразумевает,чтокаждыйчеловекможетнаходитьсявсвоемсобственноммире。Онимогутразвиватьсвоисобственныепроцессыипроцедуры,которыемогутнесоответствоватьстемкакработаютдругие。Лучшевсегоиметьдокументированный,стандартизированныйспособработы,которыйпостоянносовершенствуется。

Например,внашембизнесе,разработчикиследуютконкретномупроцессудляпредложения,построения,тестированияидокументации。

Совет9:Разрешитенекоторуюстепеньгибкихрабочихчасов,нотакжепридерживайтесьнекоторойпоследовательности。

Люди,работающиеиздома,справедливохотятиметьгибкостьрабочихчасов。И,насамомделе,важноиметьнекоторуюстепеньгибкости。Сдругойстороны,есливсестановитсясовершеннобеспорядочным,тобудеттруднополучитьокновкоторомвсечленыкомандыбудутонлайндляодновременногообщения。

Совет 10: Следите за результатами работы。

Виртуальнаякомандаилинет,выдолжныпопытатьсяизмеритьеепроизводительность。Каковы ключевые показатели успеха каждой задачи?Советуемустановитьданныепоказатели,такимобразом,чтобывылегкоибыстросмоглипонять(запарунедель,анеза6месяцев)являетсялипродуктивнымкаждыйчленвашейкоманды。

Совет11:Учетрабочеговремени,посещаемостьидругиеосновныепоказателипроизводительности。

Управлениеудаленнымисотрудниками

Есливыплатитенаосновеотработанныхчасов,тоестественноследуетотслеживатьсколькочасовработаеткаждыйчеловекивестичеткийучетвремени。

Вофиснойсредеможноувидетьктонарабочемместе,дажеесливынеотслеживаетепосещаемость。Приуправленииудаленнымисотрудникамибываеттруднопонять,чтоименнопроисходит,какдолгоинадчемработалкаждыйсотрудник。Существуетменьшинстволюдей,которыедостаточномотивированыиненуждаютсявпристальномотслеживаниипосещаемости。Приэтом,большинствонуждаетсявопределенномуровнедисциплины,особенноработаянадому。

Мысоздалид时间医生лятого,нетолькочтобыобрабатыватьэтисамыепоказатели,ноичтобыотслеживатьпосещенныесайты,приложения,неэффективноиспользуемоевремя,проработанноевремяиконтрольвремени,отведенногонаперерывы。Нашасистема учета рабочего времениможетпоказатьвам,например,работаетличленвашейкомандыилипростоболтаетсдрузьямивFacebook。

Совет12:Организуйтесистемусинхронизациивременидляобщениявразныхчасовыхпоясах。

Есличленывашейкомандыработаютвразныхчасовыхпоясах,убедитесьвтом,чтоувасестьпериодсинхронизированноговремени,когдаработаютвсечленывашейкоманды。Проводите виртуальные встречи в это время。

Совет13:Делайтеежеквартальныйобзор,чтобывидетькакчленывашейвиртуальнойкомандысправляютсясработой。

Однаизпроблемвуправленииудаленнымисотрудниками——людимогутчувствоватьсебяодинокимииизолированными。Не все хорошо справляется с таким стилем работы。Большинстволюдейнеимеютэтойпроблемыилюбятсвободу、котораяпоявляетсясработойиздома,новажно,чтобывымогливремяотвременипроверятьихработуиубеждатьсявихуспехе。

Найм

招聘和管理虚拟团队

Совет14:Проверьтеновыхсотрудниковвкратковременнойработ,епреждечемнаниматьихнаполнуюставку。

Вамнеобязательносразунаниматьчеловеканаполныйрабочийдень。Выможетепопробоватьпоработатьснимнаднебольшимпроектом,апозавершению,если,конечно,обаосталисьдовольны,перейтинаполныйрабочийрежим。,Приэтомпереходнаполныйрабочийденьоченьважен,потомучтонанеполномрабочемднеилинавременномпроект,евниманиесотрудникабудетразделено。Вполневозможно,чтооннебудетдоступенвсамыйнужныймомент。Мойопытпоказывает,чтоудаленныесотрудники,которыеработаютнеполныйрабочийденьвконцеконцоввовсеперестаютработать。Люди,работающиеполныйрабочийдень,полагаютсянавашукомпаниюдляполучениясредствнасуществование,искореевсего,продержатсясвамидлительныйпериод。

Совет15:Хорошооплачивайтетрудвашейвиртуальнойкоманды。

Многиехотятработатьудаленно,имногиеспециалистыготовыполучатьменьшезавозможностьработатьиздома。Хотяэтоиправда-выможетенайтилюдейготовыхработатьзаменьшиеденьг,иноесливыплатитесотрудникамхорош,овыбудетегарантированывтом,чтовашакомандаотличносработаетиостанетсясваминадлительныйпериод。

Совет16:Ищитесотрудников,которыеподходятдляудаленнойработы。

Взгляните на их домашнюю обстановку。Естьлиунихтихоеиспокойноеместодляработы吗?Отвлекают ли их дома дети?Сдругойстороны,живутлиодниинаскольковероятноежедневноеотвлечениенадрузей吗?Отвлеченияиизоляциямогутвырастивпроблему,поэтомуважноубедиться,чтовашакомандаодновременносчастливаипродуктивнаприработеиздома。

Совет17:Создайтестандартныйпроцессобученияновыхсотрудников。

Есливынанимаетеудаленныхсотрудников,значитонибудутлишенывозможностиучитьсянавашемпримере-какпривыкливобычномофисе。Такчтопринаймеубедитесь,чтоувасестьтренинг-программа(советуем,видеоуроки),которыеознакомятновичковсвашейкомпаниейистем,какведутсяежедневныепроцессы。Делайтекакможнобольше,чтобыпомочьсотрудникамадаптироватьсяисыгратьнеотъемлемуюрольввашейкомпании。

Культура

Совет 18: Вдохновляйте с помощью видео。

Удаленныесотрудникимогутскучатьпочувствукорпоративнойкультуры。Трудносоздатьиподдерживатькультуручерезнаписаниеслов。Гораздолучшесоздатьвидеоииспользоватьуслугивидеоконференций,такиекак谷歌视频群聊。,Такжеполезнозаписыватьконференциидлябудущихсотрудников。Используйтевидеокакспособвдохновитьсвоюкомандуиукрепитьосновныепонятияокультурекомпании(например,овашемвиденииимиссии)。

Совет 19: Встречайтесь лично。

医生时间聚会

Встреча команды时间博士в Бохол, Филиппины。

Трудноразвиватьистиннодружескиеотношениявовремяудаленногоуправлениясотрудниками。Встречайтесьлично,около4 -хразвгодилипо——возможности。Этосамыйлучшийметодпоукреплениювнутреннихсвязейкомпании。

Совет 20: Развивайте виртуальную дружбу。

Незабывайт,евашаудаленнаякомандаэтоживыелюд,икоторым,какиостальным,необходимообщение。Сотрудникимогутобщатьсяивзаимодействоватьвнеработы,нотакжездорово,еслиэтипотребностимогутбытьудовлетвореныпривиртуальнойработе。Вмоемопытеэтоособенноважнонадолжностях,которыенеимеютбурногообщения,например,некоторыеразработчикиПО。

Совет21:Создайтенастоящееощущениекомандногодуха。

Наудаленнойработемогутпотребоватьсядополнительныеусилияпосохранениючувствапреданностисвоейкоманде。Сотрудникидолжнызнать,чтоонинетолькоспособствуютдостижениюцелисвоейкоманды,ноитакжеценнывдостиженииуспехакомпании。Некоторые способы, помогающие этого достичь:

  • Создатьиподдерживатьобщениенесвязанноесработой。
  • Разделять видение будущего компании。
  • Держатькомандувкурсеотом,какидутделавкомпании。Людихотятзнатьчтопроисходитвовсехобластяхкомпании,икаковихвкладвобщуюкартину。
  • Задействуйтевсюкомандувважныхмероприятияхипроектах。
  • Наднирожденияипоособымслучаямотправляйтеподаркисосмыслом。

Делайтевсе,чтобылюдичувствовалисебянеотдельнымирабочими,апо——настоящемучастьювашейкомандыикомпании。Этостоиттого。

多买些这样的东西
在你的收件箱

订阅我们的邮件列表,在你的电子邮件收件箱中获取关于远程工作和生产力的有趣内容

我们尊重您的隐私,并重视保护。

Добавитькомментарий

Ваш адрес电子邮件не будет опубликован。Обязательныеполяпомечены*