如何衡量员工责任感(2021指南)

衡量员工的责任感

想知道如何衡量员工的责任感?

如果你的团队的工作量堆积着未完成的任务,你会接到很多沮丧的客户的电话,或者你的会议变成了频繁的争论——你的组织可能正在与糟糕的问责制斗争。

那么如何诊断和解决这些问题呢?

通过测量员工的责任

在本文中,我们将定义员工的责任并重点介绍你如何衡量它。我们也会分享5智能提示帮助你创造一个负责任的工作环境。

本文包含:

(使用下面的链接,跳转到特定的部分)

让我们潜入。

什么是员工问责制?

问责制是员工对自己的决定、行为、行为和表现负责的意愿。

换句话说,如果一个员工说他们要做某件事,他们就会坚持到底并完成它——不管在什么情况下。

一个负责任的员工很可能在团队成员之间建立信任。

“可是你为什么要这样呢?人负责工作场所吗?

员工在工作中的责任感有助于:

  • 提高员工绩效。
  • 提高员工的敬业度和参与度。
  • 提高团队士气和满意度。
  • 建立学习和持续改进的工作环境。

为了获得所有的好处,你必须衡量员工的责任感,看看他们是否对自己的工作负责。

如何衡量员工的责任感?

衡量责任并不需要大量的实证研究!

以下是衡量团队责任感的5个简单方法:

1.定义责任行为

在你建立一个问责制之前,你必须定义什么指标或行为你想要追踪。

“问责制”一词可以指结果和结果。例如,可计费的小时数,达成的交易数等。

问责也可以指你的团队表现不佳所带来的影响。

例如,你可以为团队成员设定大约42,000美元的月度销售目标。

如果你的团队不能坚持并实现这些组织目标,他们将被追究责任,并将不得不面对后果。

这些可能包括:

  • 不给他们季度奖金。
  • 为他们提供特殊培训。
  • 要求他们加班以完成销售目标。

根据你的定义在问责方面,你必须为整个组织设定首要目标。

2.制定明智的目标并衡量结果

促进和衡量个人责任的最好方法之一是创造目标为每一个员工。他们会对自己应该达到的目标有明确的期望,可能会更有动力工作。

然而,你不能随便设定一个目标——你必须确保它是一个聪明的的目标。

SMART是SMART的缩写:

  • 年代specific:必须写得清楚,以免被误解。
  • M可测量的:能用数字、数字、货币等来衡量的。
  • 一个可达到的:不能超过一个敬业的员工或团队的能力。
  • R相关的:应与个人或企业的核心价值观相一致。
  • TIME绑定:应在时间范围内实现。

以下是一个适合你的团队的SMART目标的例子:

“在2022年7月之前,将潜在领先者的数量增加15%。”

有了目标,你的团队成员就会知道应该把精力集中在哪里,而不是只是忙于没有固定目标的工作。

你可以通过建立定期的后续会议来衡量他们的进展。或者你可以让员工在达到某个里程碑时报告。

3.建立绩效指标

性能指标用来衡量你的团队成员在工作中的表现。

他们还提供了硬的绩效数据,可以用来设定员工需要达到的基准。这样,你就可以激励员工提高他们的绩效。

虽然你可以设置客观的业绩指标,如出席率,成交数量等,你可能要做一个主观性能评估也是如此。

评估你的团队的软技能,如领导能力、创新能力、团队合作能力、应变能力、人员管理以及对团队士气的贡献。

用1-10的等级来衡量你的员工在一段时期内表现出这些特征的程度。然后,你可以根据你之前对每个员工的期望,给他们的总体表现打分。

这种问责制将帮助你了解哪些员工可以达到他们通常的表现标准,哪些员工需要额外的培训。

4.保持员工的评论

你可能为你的团队设定了SMART目标和绩效指标——但它们真的有效吗?

要测试它们的有效性,你得主持一个年度绩效考核为每一个员工。

在评估之前,列出去年你为每个员工设定的目标,他们当前的工作角色,以及他们的实际成果。

在评估的时候,问问你的员工他们认为自己的表现如何。同时,让他们分享好结果或坏结果背后的原因。

根据他们的回答,你必须决定是否需要重新评估团队成员的责任和职责。

例如,让我们假设营销团队成员负责解决客户投诉脸谱网,但由于工作量太大,他们不能这样做。在这种情况下,您可以将此责任转移到虚拟营销助理。

5.利用参与调查

员工敬业度调查是年度绩效评估的一个很好的替代方案——因为它们更个性化,并产生更深刻的见解。此外,它们还能帮助你理解员工对工作责任的感受。

以下是一些你可以在调查中包括的问题:

你知道你的工作如何有助于我们的组织目标吗?

这个调查问题在一个个人层面

如果你收到很多否定的回复,你可能需要:

  • 确定员工是否觉得他们对自己的工作有控制权。
  • 帮助他们建立与总体业务目标相一致的关键性能指标(KPI)。

你是否经常向你的经理寻求反馈?

如果答案大部分是肯定的,你可以这样假设持续改进是您组织的核心价值之一。

如果答案是否定的,你就得调查一下为什么员工不敢问问题。这可能是因为他们对自己的工作不够关心,或者他们认为领导团队不可接近。

C.你有职业规划吗?

这个问题帮助你确定雄心勃勃的员工。

他们通常关注持续的学习和发展,这意味着他们会寻找机会来承担更多的责任。

你是否需要必要的资源来实现目标?

负责任的职场文化是指员工可以对自己的工作做出决定。如果大多数回答是肯定的,那么你的员工就会主动向领导要求资源,比如软件、额外的团队成员、技术培训课程等。

你认为我们会让领导团队对公司绩效负责吗?

成功的领导者经常言行一致。

这是一个很重要的问题,因为员工通过例子

如果他们觉得经理违反了规则,并且对他们的行为不承担任何后果,那么员工就不会想要对自己负责。

理想情况下,这些调查问题应该反映出你认为负责任的行为——让你的员工了解你的组织最看重什么。

提高员工责任感的5个简单方法

你可以做以下几件事来在你的组织中建立问责制文化:

1.地址表现不佳

员工时不时地犯错误是很自然的。

以下是表现不佳的几个原因:

  • 缺乏训练。
  • 可怜的时间管理技能。
  • 远程工作导致的沟通问题。
  • 可能影响工作的个人问题等等。

不管原因是什么,你必须这样做地址问题尽快。如果您无法面对问题,那么随着时间的推移它只会变得更糟。

那么这里能做什么呢?

首先,记住你需要关注绩效问题,而不是员工。

你必须假设大多数团队成员都想做好工作,而不是故意制造问题。

下面是你应该怎么称呼你的员工:

“(员工姓名)我最近看到这个(问题)发生了。你认为哪里出了问题?”

继续询问为什么团队成员以某种方式完成任务。

一些问题的例子包括:

  • “你遇到技术上的困难了吗?”
  • “你能一步一步地告诉我你所遵循的流程吗?”
  • “下次团队会议我能参加吗?”

通过采取一种心态好奇心在解决他们的错误时,你可以化解任何可能产生的紧张。此外,员工可以接受他们犯了错误,并能够根据你的反馈改正错误。

2.表示同情

你的员工可能无法完全理解他们的行为对团队其他成员的影响。

作为经理,你应该是种类找出他们行为问题的原因并提供解决方案。

让我们假设一个员工每天提前一个小时下班——通常没有完成他们的任务。在和他们交谈之后,你发现他们在下班后为一个非营利组织做志愿者,为了避开交通堵塞不得不提前下班。

所以你必须解释为什么他们需要按时交付工作。

然后你可以让他们每天提前一小时上班,或者在周末远程工作,提交他们的成果。通过这种方式,你可以通过关心他们和公司的需求来维护团队成员的自尊。

3.提供进度更新

在目标设置过程之后,您的员工需要知道他们是否朝着自己的目标朝着正确的方向移动。

这就是进度更新进来。

利用它们为团队成员提供信息和反馈,以实现他们设定的目标。以下是一些分享更新的方法:

  • 使用客户或员工调查。
  • 主持每周项目更新会议。
  • 在员工和经理之间进行一对一的会议。

您甚至可以在项目管理软件的帮助下提供更新。这样的工具ClickUp自动生成状态报告,显示员工已完成的任务数量。

4.奖励工作出色的员工

当一个员工实现了他们的目标,或者付出了额外的努力来达成交易,销售等,不要忘记奖励感谢他们的成功。

让我们来看看一些创新的奖励和认可系统:

  • 提供季度奖金或利润分享选项。
  • 给员工一天或一周的假期。
  • 发送礼品卡或礼券。
  • 免费赠送…的票虚拟音乐会或显示。
  • 让员工选择他们愿意从事的工作和承担的责任。
  • 利用社交媒体宣传员工的成就等。

这些激励措施将激励员工更加努力地工作,而且每次都能取得好成绩。

此外,通过提供奖励,你发出了一个信号,表明你非常重视员工。这样,你的员工就不太可能跳槽去寻找更好的工作。

5.使用问责软件

虽然追踪一两个员工的表现很容易,但要密切关注整个团队却很难。

当他们远程工作时,这会变得更加复杂,因为你无法走到他们的办公桌,看看他们正在努力的东西。

这就是为什么你需要责软件

问责制软件可以达到三个主要目的:

  • 给团队分配任务、职责和责任,并确保他们贯彻执行。
  • 监督你的团队在工作场所的活动,以维护公共雇员的责任。
  • 提供详细的员工指标报告,如工作时间,生产率百分比,出勤率等。

让员工负责的最好方法之一就是使用时间的医生。

医生是什么时间?
时间的医生

时间的医生是一个健壮的时间跟踪和性能管理工具,被像Verizon这样的大公司以及像FirehouseSubs这样的中小企业所使用。它强大的功能可以帮助让员工2021manbetx万博app安卓版负起责任,并提高整个组织的生产力。

以下是“时间医生”如何帮助员工提高责任感的快速一瞥:

  • 交互式和自动计时器来跟踪在任务上花费的时间。
  • 创建和分配给员工的任务和项目。
  • 全面的报道如活动总结、小时跟踪项目和任务报告等。
  • 你工作吗?”弹出防止员工在他们不活跃的时候记录时间。
  • 创建变化和时间表为每个员工设定工作时间。
  • 出席报告查看哪些员工在场、缺席或迟到。
  • 截屏让你看到一个员工的屏幕活动,看看他们如何度过他们的工作时间。
  • 30 +集成拥有强大的项目管理、CRM(客户关系管理)和软件开发工具。

查看更多的实用技巧增加工作场所的责任。

结束

衡量责任不是火箭科学!

你所要做的就是设定目标,通过绩效指标来衡量它们,并创建报告来确定员工的效率。

如果你的员工努力实现目标,你可以介入,解决他们的表现,并为他们提供指导。你也可以使用问责制软件来跟踪和提高你的团队的生产力。

通过遵循我们在这里介绍的简单策略和技术,您将能够在短时间内建立一个高效和负责任的员工队伍。

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